Un estudio de IESE realizado en 97 empresas de 20 países, apunta que las empresas consideran Twitter y Facebook como sus plataformas sociales o 2.0 principales. De estas empresas, un 20% tienen políticas establecidas sobre el uso de estas redes a nivel corporativo y sólo un 10% de ellas da recursos técnicos a estas políticas.

Según dice el mismo estudio, esta falta de políticas y recursos, junto al aumento del uso de este tipo de plataformas por parte de los internautas entraña algunos riesgos:

The increased use and influence of social networking and Web 2.0 tools cannot be ignored. Otherwise, organizations will leave themselves at risk of misuse, potentially leading to disclosure of information and misrepresentation of the company.