Mi agenda da miedo. Me voy a tomar un par de semanas de bajo ritmo bloguero tras los cuales volveré con ánimos renovados. Tengo sólo algunos “links del día” y artículos programados para que haya novedades.

Mientras tanto, os dejo una reflexión que Christian Estellés (compañero de trabajo desde marzo de 2001 y culé empedernido) me ha mandado, haciendo un paralelismo entre la gestión de personas y el Fútbol Club Barcelona. Es la primera parte (de dos):

He escuchado varias veces resaltar el buen ambiente que existe en el vestuario del Barça en los últimos 2 años. Dicen que desde hace tiempo no ha habido tanta cohesión interna entre jugadores y cuerpo técnico.

Es este buen ambiente la consecuencia ó la causa de los resultados obtenidos? Qué va primero? Qué tiene mayor peso?

Supongo que obtener buenos resultados provoca tranquilidad y seguridad y como consecuencia mejora la relación que existe entre los integrantes del equipo. Por otro lado, que fuera del campo los jugadores se entiendan, se respeten y se apoyen muy probablemente se traducirá en una mayor organización dentro del terreno de juego y también probablemente ayudará a obtener buenos resultados.

Hasta aquí no parece que haya descubierto nada del otro mundo. En mayor o menor medida todos somos conscientes de la importancia de convivir en un buen ambiente de trabajo para el bien de la salud y de los resultados.

Sin embargo, si somos tan conscientes de esto por qué no invertimos más tiempo en controlar las variables que mejoren la calidad de aspectos personales y motivacionales? Si trabajar en unas condiciones favorables aumenta el rendimiento por qué no incidir en las variables que lo controlan?

Creo que, desafortunadamente, son pocas las Organizaciones que se preocupan de estas variables.

Comparemos la primera plantilla del Barça con, por ejemplo, el Departamento Comercial de una empresa. En ambos casos el principal objetivo es obtener buenos resultados, llegar a los objetivos marcados a principio de temporada. Así pues, los objetivos del Barça serán ganar la Liga y la Champions League y el Dpto.Comercial deberá llegar a sus objetivos numéricos.

Hay algo mejor que llegar a los objetivos deseados? Yo diría que sí, conseguirlos haciendo las cosas bien, gustando y transmitiendo profesionalidad y alegría. Y aquí juega un papel muy importante el Equipo Directivo. Son los componentes de este equipo quien deben ayudar a promover el buen ambiente preocupándose de optimizar las variables que faciliten este proceso. Por supuesto existe un factor importante de automotivación y aspectos que dependen de uno mismo, pero ese es otro apartado.

Y por qué es importante jugar/trabajar satisfechos? Pues además de obviamente por la salud personal y la autorrealización también porque acabaremos trasmitiendo esa satisfacción, profesionalidad y seguridad a quien se interese por nosotros o al que queramos interesar convirtiéndonos de este modo en profesionales mejor valorados.

El actual Barça gana partidos y mejor todavía los gana jugando bien y agradando. Más allá del equipo del que seamos, la mayoría de nosotros acordaremos que actualmente el equipo está donde está por méritos propios y en consecuencia la entidad a la que representan los jugadores ganará en prestigio.

Si los vendedores del Departamento Comercial de la empresa están satisfechos con lo que hacen darán un mejor trato a la empresa a captar o a la empresa cliente siendo valorados como personas de confianza y transmitiendo seriedad de la empresa que representan.

Ni en un caso ni en otro ni las estrellas del Barça ni los mejores vendedores son condición suficiente de éxito. Todos hemos visto grandes jugadores y conocemos buenos profesionales que no rinden como deberían.

Estaría muy equivocado si pensara que los éxitos del Barça o de cualquier organización dependen únicamente del buen ambiente en el que realizan su actividad diaria pero estoy convencido que es un aspecto muy importante a tener en cuenta en el caso de querer, no llegar solo a objetivos sino transmitir también profesionalidad y seguridad fuera de nuestro entorno inmediato. Porque lo primero por si solo no garantiza un éxito a largo plazo pero con lo segundo estamos consiguiendo algo que muchas organizaciones no priorizan y a mi entender es Vital: la Fidelización. Un jugador/empleado satisfecho y fidelizado contribuirá a tener un seguidor/cliente/proveedor satisfecho y fidelizado.

Así pues, a todos aquellos profesionales con responsabilidades, es conveniente detectar y tratar las variables que permitan mejorar la satisfacción laboral de las personas a vuestro cargo no solo por la importante labor de participar en su crecimiento personal y laboral sino también por participar en el éxito de la organización que representáis.

¿Cuáles son estas variables?

Gracias Christian!